金融服务费曝光台 | 你被收取过此费用吗?我们接到近200条投诉

小编 9344

金融服务费曝光台 | 你被收取过此费用吗?我们接到近200条投诉

近期

越来越多的人向9妹反映

自己在购车时

被收取了金融服务费

15日、16日、17日三天

交通91.6共接到投诉184单

其中投诉奔驰收取金融服务费75单

占总投诉量的40%

部分车主也出示了相关证据

陈先生:购车时被收取金融服务费9496元

店铺名称:新丰泰4S店

汪先生:2017年12月20日贷款购买奔驰C200L,被收取金融服务费6500多元

店铺名称:西安利之星4S店

03

P先生:购车时被收取15000元服务费,1500元抵押手续费,1500元上牌费

店铺名称:西安利之星4S店

04

杨先生:购买奔驰cls300,被收取10000元金融服务费

店铺名称:西安利之星4S店

赵先生:2018年7月14号购买奔驰GLA200,被收取金融服务费5970元

李女士:2017年8月份购买大众新捷达,被收取金融服务费4265元

店铺名称:新丰泰骏美4S店

王先生:购买奔驰c200l黑色,被收取金融服务费6276元

店铺名称:西安利之星4S店

刘先生:2019年3月13日4S购买19款凯越,被收取金融服务费5500元(现金支付)

店铺名称:西安粤海别克4S店廖女士:购买奔驰c180L,被收取金融服务费14748元

吕先生:购车时被收取金融服务费7317元

店铺名称:西安利之星

12

逆风(网名):2018年10月购买了一台雪佛兰迈锐宝xl,被收取5000元的金融服务费

店铺名称:西安泛想雪佛兰4S店

13

冯先生:2016年购买的16改款CLA220,被收取金融服务费9000多元

店铺名称:西安利之星

李先生:2018年购买了一辆吉利博越1.8t,被收取金融服务费3000元

店铺名称:浐灞辰宇4S店

金先生:2016年6月购买了一辆帝豪,也收了金融服务费大概4000元

店铺名称:陕西万顺吉利4s店

还有部分车主被强行收取金融服务费

且没有开取发票

据记者了解,除金融服务费外,抵押费,挂牌费,强制保险的问题几乎也都存在。大部分车主反映本来准备全款购车,但被销售人员推销了金融贷款,其中部分车主反映如果不办理金融贷款则无法提车。

4月17日群众向西安12345市民服务热线反映4s店收取金融服务费的工单有500条、投诉类349条、咨询类151条,目前已经分别转派给辖区工商分局进行调查处理。另外根据分派工单西安市,西安市工商行政管理局浐灞分局接到有关于金融服务费的投诉最多。

分期贷款收取服务费 成为汽车行业潜规则

“金融服务费”在购车环节比较常见,从购车可以分期付款开始就出现了汽车金融业务,只要消费者在购车时分期贷款,并通过4S店来获得贷款,基本上都要交这笔费用。记者调查发现,这笔费用的多少与贷款金额有关,一般为贷款金额的2%至4%,这笔钱一般不会在金融合同里标注。如果客户采用按揭方式,基本每个4S店都会私自收取一笔“金融服务费”。除了向购车消费者收取费用之外,4S店还可以从合作的银行或者汽车金融公司获得客户按揭的返点费。如果客户全款购车,则不会收取这些费用。

“金融服务费”到底是否合法合规?

据央视新闻报道,如果这笔费用直接写入发票,并冠之以“金融服务费”之名,则显然不合法。所谓金融服务费,是指金融机构提供金融服务收取的费用。但是4S店和汽车公司都不是金融机构,没有资格和权力收入金融服务费。中国政法大学经济法学副教授吴景明认为,“从合法性角度来说,(4S店或第三方)收取金融服务费没有任何法律依据。因为汽车经销商不是金融机构,也不能提供金融服务。所谓的金融服务费,实际是在骗车主的钱。”金融服务费是销售商的黑色收入,“收取金融服务费是在民事价格以外的一种乱收费现象,明显违反了我国汽车销售管理办法规定”。

另一方面,如果这笔费用被冠以别的称谓,比如垫资服务费、中介费等等,那么法律并没有禁止。如果买卖双方经过了协商,而且有合同依据,只要不违反法律法规也可以收取费用,毕竟现在是市场经济。当然,其前提也在于销售一方没有欺诈或强制诱导等行为。

“金融服务费”背后的本质问题是什么?

从上述的情况来看,这一问题的本质在于,收费的合法合规性以及消费者的知情权和选择权。

当前,很多4S店在收取或者通过第三方收取这一费用时,销售人员往往通过各种手段诱导消费者消费,并且整个环节也存在有变相强迫的行为。鉴于此,我们希望监管机构不仅要对收费本身的合法合规性进行监督,清理不合法合规的乱收费,同时必须要求销售一方向购车者提供公开、非歧视性服务,不能因为购买方式不同而区别对待,并确保消费者的知情权和选择权,同时让所有收费纳入发票、纳入合同、纳入清单,这样才会消费得清清楚楚、明明白白,如果出现问题,无论是投诉还是走法律程序,责任在谁都能一目了然。

你买车时被收取过金融服务费吗?

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